Pogoji storitve
Terms of Service
Naziv: SPEED BOX j.d.o.o. za trgovinu i usluge („Prodavatelj“)
Adresa: Julija Benešića 32, 32236 Ilok, Hrvatska
OIB: 36404257254
Upisano u: Trgovački sud u Osijeku
Član uprave: Aleksa Jurić
Banka: Raiffeisenbank Austria d.d.
IBAN: HR2724840081135448107
Telefon: +385 95 863 1632
E-pošta: office@creativelaserstudio.com
Web stranica: www.creativelaserstudio.com
Napomena: Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.
1. Ugovor o kupoprodaji
Kupac (potrošač) i Prodavatelj zaključuju ugovor o kupoprodaji na daljinu putem web stranice www.creativelaserstudio.com, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini i relevantnim direktivama Europske unije.
Za pravne osobe primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Ovi uvjeti poslovanja odnose se na sva pitanja vezana uz naručivanje, plaćanje, isporuku i reklamacije proizvoda.
2. Glavna obilježja proizvoda
Glavna obilježja proizvoda jasno su navedena na web stranici. Prodavatelj zadržava pravo izmjene opisa, dostupnosti i cijena bez prethodne najave.
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi, a prikazane fotografije služe kao primjer izgleda gotovog proizvoda te mogu neznatno odstupati od stvarnog proizvoda zbog tehničkih ograničenja prikaza.
3. Proces naručivanja
Kupovina se obavlja putem web stranice ispunjavanjem obrasca za narudžbu. Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja prije završetka kupovine.
Nakon zaprimanja narudžbe, Prodavatelj šalje elektroničku potvrdu o primitku narudžbe, čime ugovor o kupoprodaji stupa na snagu.
U slučaju da Prodavatelj ne može isporučiti proizvod (primjerice zbog tehničke pogreške ili nedostupnosti materijala), o tome će obavijestiti kupca i ponuditi povrat uplate ili zamjenu proizvoda.
4. Plaćanje i dostava
Načini plaćanja uključuju uplatu na račun (podaci se šalju e-poštom nakon narudžbe) i kartično plaćanje putem sigurnog sustava.
Proizvodi se izrađuju i otpremaju u roku od četiri do pet radnih dana od primitka uplate. Dostavu vrši GLS, a kupac nakon slanja pošiljke dobiva broj za praćenje.
Račun za kupljeni proizvod šalje se kupcu putem e-pošte nakon što je narudžba zaprimljena i evidentirana u sustavu.
5. Sigurnost plaćanja
Plaćanje karticama obavlja se putem sigurnog sustava koji osigurava potpunu povjerljivost podataka.
Podaci o karticama ne pohranjuju se na serverima Prodavatelja.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga, osim u slučaju proizvoda izrađenih po narudžbi. Rok započinje od dana primitka pošiljke.
Izuzeci od prava na raskid odnose se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca (personalizirani proizvodi) te proizvode koji nisu pogodni za povrat iz higijenskih razloga ako su otpečaćeni nakon dostave.
Zahtjev za raskid ugovora podnosi se putem e-pošte na adresu office@creativelaserstudio.com. Kupac snosi troškove povrata proizvoda.
7. Reklamacije i materijalni nedostaci
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u roku od četrnaest (14) dana od primitka pošiljke ako je proizvod oštećen, pogrešno izrađen ili ne odgovara opisu. Obavijest se šalje na office@creativelaserstudio.com uz priložene fotografije i opis problema.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Kupac može zatražiti otklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora.
8. Pisani prigovori
Kupac može poslati pisani prigovor na adresu: Julija Benešića 32, 32236 Ilok, Hrvatska, ili putem e-pošte na office@creativelaserstudio.com. Prodavatelj je dužan odgovoriti na prigovor u roku od petnaest (15) dana od zaprimanja.
9. Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Važeća verzija uvijek je dostupna na web stranici.
Za sve sporove nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja.